현재 Fujian Taian Lamination Film Co.,Ltd. 10년 넘게 열적층 필름 분야에 깊이 관여해 온 ㈜이에프씨는 애프터 서비스 시스템의 포괄적인 업그레이드를 공식 발표했으며, 동시에 반복되는 고객 요구를 기반으로 차세대 사전 코팅 필름 제품을 출시했습니다. "서비스 + 품질"이라는 이중 중심 업그레이드 이니셔티브는 불균일한 라미네이션 효과, 와인딩 문제에 대한 판매 후 대응 지연 등 실제 사용 시 고객이 직면하는 핵심 문제점을 정확하게 목표로 삼고, 전체 체인 최적화를 통해 고객에게 보다 걱정 없는 협력 경험을 제공하는 것을 목표로 합니다.
Fujian Taian Lamination Film Co.,Ltd.는 포장 및 인쇄 산업의 핵심 소모품 공급업체입니다. 는 항상 고객 피드백을 핵심 반복 지침으로 삼았습니다. 기존에는 고객 방문, 애프터 리서치 등 다채널을 통해 '애프터서비스 문제 대응이 부적절하다', '특수 시나리오에서 제품 적응성이 부족하다', '열적층 필름의 미적 기준이 용납할 수 없다' 등의 요구사항 등 고객 피드백을 수집했다. 이러한 문제점에 대응하기 위해 회사는 전담 팀을 구성하고 3개월에 걸쳐 서비스 시스템 재구성과 제품 공식 최적화를 완료하여 "신속한 대응 + 정확한 적응 + 전체 프로세스 보증" 솔루션을 구성했습니다.
이번 업그레이드의 핵심 하이라이트는 서비스와 제품이라는 두 가지 주요 측면을 다룹니다.
1. 당사의 A/S 서비스가 "빠른 대응 + 전체 프로세스 관리" 모델로 대폭 업그레이드되었습니다. 우리는 공식 웹사이트의 온라인 고객 서비스 및 서비스 핫라인과 같은 여러 피드백 채널을 개설했습니다. 고객이 문제를 제기하면 서비스 상담원이 4시간 이내에 연락하여 문제를 명확히 하고 사전 해결 방법을 제공합니다. 기술적인 문제에 대해서는 R&D, 생산, 품질검사 인력으로 구성된 전담 기술지원팀을 구성했습니다. 문제 파악부터 전체 프로세스를 추적하고 필요한 경우 현장 안내에 대한 솔루션을 제공합니다. 또한, 판매 후 후속 방문을 추가했습니다. 문제가 해결된 후 3일 이내에 당사는 고객에게 만족 여부를 묻고 몇 가지 사용 제안을 수집하여 지속적으로 서비스를 개선할 것입니다.
2. 다양한 시나리오의 요구 사항을 충족하기 위해 제품 공식이 정확하게 반복되었습니다. 다양한 산업 분야의 기존 고객의 사용 시나리오 분석을 기반으로 접착 비율을 최적화하는 열 라미네이션 필름의 핵심 공식에 세 가지 주요 조정이 이루어졌습니다. 이를 통해 제품은 북부의 저온 작업장과 남부의 고온 보관 환경 모두에 적합합니다. 모재의 전처리 공정을 업그레이드하여 다양한 모재와의 호환성을 향상시켜 라미네이션 후 박리 방지 강도를 20% 높였습니다. 식품 포장 고객의 환경 보호 요구에 부응하여 SGS 식품 안전 접촉 테스트를 통과한 새로운 PLA 생분해성 열 라미네이션 필름이 출시되었습니다.
현재 업그레이드된 애프터 서비스 시스템이 본격 가동되었으며, 차세대 열적층 필름 제품의 생산 능력 확대가 완료되어 대량 공급 수요를 충족할 수 있게 되었습니다. 고객은 회사 공식 웹사이트의 온라인 고객 서비스 섹션을 통해 피드백을 제공하거나 비즈니스 협력에 대해 논의할 수 있습니다. 서비스 핫라인 +86-596-8261168로 전화하세요. 기존 고객은 무료 샘플 평가판과 기술 업그레이드 안내 서비스를 누릴 수 있습니다.
"고객의 모든 애프터 세일즈 요청은 우리의 최적화를 위한 방향입니다. 이러한 서비스와 품질의 동시 업그레이드는 고객 신뢰에 대한 대응일 뿐만 아니라 우리 회사의 '고객 중심' 철학의 구현입니다. 앞으로도 우리는 '고객 요구 - R&D 반복 - 서비스 구현'의 신속한 폐쇄 루프를 지속적으로 구축하여 업계에 더 높은 품질의 열 라미네이션 필름 제품과 서비스를 제공할 것입니다."
